HOLTOP is door een strenge audit door de certificeringsinstantie bekroond met de vijfsterrencertificering voor aftersalesservice.De vijfsterren after-sales service certificering is gebaseerd op de “Commodity After-sales Service Evaluation System” standaard (GB/T27922-1011), die door de certificeringsinstantie is gecertificeerd na een grondig en nauwgezet onderzoek.
Vijfsterren After-Sales Service Certificering
De vijfsterren certificering voor after-sales service benadrukt Holtop's hoge kwaliteit en efficiënte servicekwaliteit en wetenschappelijke en perfecte servicecapaciteit in de afgelopen 20 jaar, en is een sterk bewijs van Holtop's "klantgerichte" serviceconcept.
Het "After-Sales Service Evaluation System" is een servicestandaardsysteem dat is uitgevaardigd en geïmplementeerd door het Ministerie van Handel, dat objectief de werkelijke situatie weergeeft van het after-sales servicewerk van ondernemingen en nauwkeurig het werkelijke niveau van hun after-sales service meet.Het is de eerste branchebrede servicecertificeringsnorm die is goedgekeurd door China, en de meest waardevolle servicecertificering.
Volgens de norm heeft het evaluatieteam het bedrijf strikt beoordeeld op drie indicatoren: after-sales servicesysteem, productservice en klantenservice.
After Sales Service Systeem Review
Door voortdurende verkenning en oefening heeft Holtop een grootschalig, systematisch en procesgericht after-sales servicesysteem gevormd.In de pre-sales biedt HOLTOP een professioneel site-onderzoek, technische ondersteuning en demonstratie van een haalbaarheidsplan;in de verkoop biedt HOLTOP perfecte installatie- en inbedrijfstellingsservices;in after-sales biedt HOLTOP 24 uur per dag één-op-één exclusieve diensten om te reageren op de noodbehoeften van klanten.
Het evaluatieteam controleerde meer dan 20 verkooporganisaties en servicecentra van HOLTOP in grote steden in China.HOLTOP heeft het meest degelijke servicenetwerk in de branche, met lokaal gestationeerde servicemonteurs en uitgerust met snelle en meerkanaals kanalen voor reserveonderdelen, waardoor het zijn klanten een efficiënte en snelle after-sales service kan bieden.
Beoordeling goederendiensten
HOLTOP heeft een strenge certificering van het kwaliteitsmanagementsysteem.De producten worden beheerd in een gesloten lus van productie, distributie en installatie.Het strenge kwaliteitscontroleproces zorgt ook voor een uitstekende productkwaliteit en hoge betrouwbaarheid.Het ontwerp van de traceerbare oplossing, de productie van het product en de logistiek besparen veel tijd op de after-sales service, wat zeer werd erkend door het evaluatieteam.
Beoordeling klantenservice
Door regelmatig voorbeeldvragenlijsten te lanceren over het gebruik van apparatuur en after-sales service aan onze klanten, krijgen we een goed inzicht in de behoeften en problemen van klanten en verbeteren we voortdurend de technische mogelijkheden van onze after-sales service, probleemoplossende efficiëntie en klanttevredenheid .
Het jaarlijkse tevredenheidspercentage van de after-sales service van de Holtop Group is meer dan 99%, en klanttevredenheid en erkenning geven ons een nog sterkere motivatie om te werken.
De vijfsterrenwaardering is de hoogste waardering in after-sales servicecertificering.Het betekent dat het serviceniveau van Holtop wordt erkend door experts en door consumenten.Het moedigt ons ook aan om positieve actie te ondernemen om onze diensten te verbeteren en onze klanten een betere ervaring te bieden.
Posttijd: 26 aug. 2021