Firma HOLTOP uzyskała pięciogwiazdkowy certyfikat obsługi posprzedażowej w wyniku ścisłego audytu przeprowadzonego przez urząd certyfikacji.Pięciogwiazdkowy certyfikat obsługi posprzedażnej opiera się na standardzie „Commodity After-sales Service Evaluation System” (GB/T27922-1011), który jest certyfikowany przez urząd certyfikacji po rygorystycznych i skrupulatnych badaniach.
Pięciogwiazdkowy certyfikat obsługi posprzedażnej
Pięciogwiazdkowy certyfikat obsługi posprzedażnej podkreśla wysoką jakość i efektywną jakość usług firmy Holtop oraz naukowe i doskonałe możliwości serwisowe w ciągu ostatnich 20 lat i jest mocnym dowodem na koncepcję usług „skoncentrowanych na kliencie” firmy Holtop.
„System Oceny Obsługi Posprzedażnej” to ogłoszony i wdrożony przez Ministerstwo Handlu system standardów obsługi, który obiektywnie odzwierciedla rzeczywistą sytuację pracy obsługi posprzedażowej przedsiębiorstw i dokładnie mierzy rzeczywisty poziom ich obsługi posprzedażowej.Jest to pierwszy ogólnobranżowy standard certyfikacji usług zatwierdzony przez Chiny i najcenniejsza certyfikacja usług.
Zgodnie ze standardem zespół oceniający przeprowadził ścisły przegląd firmy pod kątem trzech wskaźników: systemu obsługi posprzedażowej, obsługi produktu i obsługi klienta.
Przegląd systemu obsługi posprzedażowej
Dzięki ciągłej eksploracji i praktyce Holtop stworzył system obsługi posprzedażnej na dużą skalę, systematyczny i zorientowany na procesy.W przedsprzedaży HOLTOP zapewnia profesjonalne badanie terenu, wsparcie techniczne i demonstrację planu wykonalności;w sprzedaży HOLTOP zapewnia doskonałe usługi instalacyjne i uruchomieniowe;w zakresie obsługi posprzedażowej HOLTOP świadczy całodobowe, indywidualne usługi w odpowiedzi na nagłe potrzeby klientów.
Zespół oceniający skontrolował ponad 20 organizacji sprzedaży i centrów serwisowych HOLTOP zlokalizowanych w największych miastach w Chinach.HOLTOP posiada najbardziej solidną sieć serwisową w branży, z inżynierami serwisowymi stacjonującymi lokalnie i wyposażonymi w szybkie i wielokanałowe kanały części zamiennych, co pozwala na zapewnienie wydajnej i szybkiej obsługi posprzedażnej swoim klientom.
Przegląd usług towarowych
HOLTOP posiada ścisłą certyfikację systemu zarządzania jakością.Produkty są zarządzane w obiegu zamkniętym od produkcji, dystrybucji i instalacji.Ścisły proces kontroli jakości zapewnia również doskonałą jakość produktu i wysoką niezawodność.Identyfikowalny projekt rozwiązania, produkcja produktu i logistyka znacznie oszczędzają czas obsługi posprzedażnej, co zostało wysoko ocenione przez zespół oceniający.
Przegląd obsługi klienta
Regularnie uruchamiając przykładowe ankiety dotyczące użytkowania sprzętu i obsługi posprzedażowej dla naszych klientów, uzyskujemy prawdziwe zrozumienie potrzeb i problemów klientów oraz stale doskonalimy nasze możliwości techniczne obsługi posprzedażowej, efektywność rozwiązywania problemów i zadowolenie klienta .
Roczny wskaźnik satysfakcji obsługi posprzedażowej Grupy Holtop wynosi ponad 99%, a satysfakcja i uznanie klientów daje nam jeszcze większą motywację do pracy.
Ocena pięciu gwiazdek to najwyższa ocena w certyfikacji usług posprzedażnych.Oznacza to, że poziom usług Holtop jest doceniany przez ekspertów i konsumentów.Zachęca nas to również do podejmowania pozytywnych działań w celu poprawy naszych usług i zapewnienia naszym klientom lepszego doświadczenia.
Czas postu: 26-08-2021