HOLTOP был удостоен пятизвездочного сертификата послепродажного обслуживания в результате строгого аудита со стороны центра сертификации.Пятизвездочная сертификация послепродажного обслуживания основана на стандарте «Система оценки послепродажного обслуживания товаров» (GB/T27922-1011), который сертифицируется органом по сертификации после тщательной и тщательной проверки.
Сертификация пятизвездочного послепродажного обслуживания
Сертификация послепродажного обслуживания с пятью звездами подчеркивает высокое качество и эффективное качество обслуживания Holtop, а также научные и безупречные возможности обслуживания за последние 20 лет и является убедительным доказательством концепции обслуживания Holtop, ориентированной на клиента.
«Система оценки послепродажного обслуживания» — это стандартная система обслуживания, обнародованная и внедренная Министерством торговли, которая объективно отражает реальную ситуацию с работой послепродажного обслуживания предприятий и точно измеряет фактический уровень их послепродажного обслуживания.Это первый общеотраслевой стандарт сертификации услуг, одобренный Китаем, и наиболее ценный сертификат услуг.
Согласно стандарту, оценочная группа провела строгую проверку компании по трем показателям: система послепродажного обслуживания, обслуживание продукта и обслуживание клиентов.
Обзор системы послепродажного обслуживания
Благодаря постоянным исследованиям и практике Holtop сформировала крупномасштабную, систематическую и ориентированную на процесс систему послепродажного обслуживания.В предпродажной подготовке HOLTOP обеспечивает профессиональное обследование объекта, техническую поддержку и демонстрацию технико-экономического обоснования;в сфере продаж HOLTOP предоставляет безупречные услуги по установке и вводу в эксплуатацию;в послепродажном обслуживании HOLTOP предоставляет 24-часовые индивидуальные эксклюзивные услуги для реагирования на экстренные потребности клиентов.
Группа по оценке провела аудит более 20 торговых организаций и сервисных центров HOLTOP, расположенных в крупных городах Китая.HOLTOP имеет самую надежную сервисную сеть в отрасли, с сервисными инженерами, размещенными на месте и оснащенными быстрыми и многоканальными каналами запасных частей, что позволяет ей обеспечивать эффективное и быстрое послепродажное обслуживание своих клиентов.
Обзор товаров и услуг
HOLTOP имеет строгую сертификацию системы управления качеством.Продукты управляются в замкнутом цикле от производства, распределения и установки.Строгий процесс контроля качества также обеспечивает отличное качество продукции и высокую надежность.Отслеживаемый дизайн решения, производство продукции и логистика значительно сокращают время послепродажного обслуживания, что было высоко оценено группой оценки.
Обзор обслуживания клиентов
Запуская образцы анкет по использованию оборудования и послепродажному обслуживанию для наших клиентов на регулярной основе, мы получаем истинное понимание потребностей и проблем клиентов, а также постоянно совершенствуем наши технические возможности послепродажного обслуживания, эффективность решения проблем и удовлетворенность клиентов. .
Годовой уровень удовлетворенности послепродажным обслуживанием Holtop Group составляет более 99%, а удовлетворенность и признание клиентов дают нам еще большую мотивацию к работе.
Пятизвездочный рейтинг является самым высоким рейтингом в сертификации послепродажного обслуживания.Это означает, что уровень сервиса Holtop признан экспертами и потребителями.Это также побуждает нас предпринимать позитивные действия для улучшения наших услуг и предоставления нашим клиентам лучшего опыта.
Время публикации: 26 августа 2021 г.